Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – AURA ACADEMY


1. Nature des produits vendus

Les produits proposés par Aura Academy sont des formations en ligne, non certifiantes, accessibles sous format numérique (vidéos, supports pédagogiques, contenus téléchargeables ou consultables en ligne).


2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation.


En validant sa commande, le client :


  • reconnaît expressément que l’accès à la formation est immédiat,
  • accepte que l’exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation,
  • renonce expressément à son droit de rétractation.



Aucun remboursement ne pourra donc être exigé après l’achat et l’accès à la formation.


3. Caractère ferme et définitif de l’achat

Toute commande est considérée comme ferme et définitive.

Aucun remboursement, échange ou annulation ne sera accordé, notamment dans les cas suivants :


  • erreur de choix de formation,
  • absence de suivi ou d’achèvement de la formation,
  • insatisfaction subjective,
  • mauvaise compréhension du contenu ou du niveau requis,
  • incompatibilité technique liée à l’équipement du client.



4. Accès à la formation

L’accès aux formations est strictement personnel, individuel et non transférable.

Toute tentative de partage, revente ou diffusion du contenu pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès sans remboursement et engager des poursuites.


5. Problèmes techniques

En cas de problème technique empêchant l’accès à la formation, le client doit contacter le support à l’adresse indiquée sur le site.

Une assistance sera apportée dans les meilleurs délais.

Aucun remboursement ne sera accordé si le problème est lié à l’équipement personnel ou à la connexion internet du client.


6. Responsabilité du client

Le client est seul responsable de l’utilisation des informations transmises dans les formations.

Les formations proposées par Aura Academy sont à visée informative et ne remplacent en aucun cas une formation diplômante ou réglementée.


7. Modification du contenu

Aura Academy se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou améliorer les contenus des formations à tout moment, sans préavis et sans que cela n’ouvre droit à remboursement.


8. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Aura Academy, conformément au droit français.




Contact :

Pour toute question, vous pouvez contacter le support via les coordonnées disponibles sur le site Aura Academy.