Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – AURA ACADEMY
1. Nature de la livraison
Les produits proposés par Aura Academy sont des formations en ligne accessibles sous format numérique.
Aucune expédition physique n’est effectuée.
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2. Modalités de livraison
Après validation du paiement, le client reçoit :
- un email de confirmation de commande,
- un email contenant les informations d’accès à la formation (identifiants, lien de connexion ou instructions).
La livraison est effectuée exclusivement par voie électronique à l’adresse email fournie lors de la commande.
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3. Délai de livraison
L’accès à la formation est généralement instantané après validation du paiement.
Toutefois, un délai technique pouvant aller jusqu’à 24 heures maximum peut être nécessaire dans certains cas (maintenance, vérification, incident technique).
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4. Responsabilité du client
Le client est responsable :
- de l’exactitude de l’adresse email fournie lors de la commande,
- de la vérification de sa boîte de réception, y compris les courriers indésirables (spam).
Aura Academy ne pourra être tenue responsable en cas de non-réception due à :
- une erreur dans l’adresse email,
- un filtre anti-spam,
- un problème lié au fournisseur de messagerie.
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5. Problème de réception
En cas de non-réception de l’email d’accès dans un délai de 24 heures, le client doit contacter le support via les coordonnées indiquées sur le site.
Une assistance sera apportée afin de rétablir l’accès dans les meilleurs délais.
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6. Accès personnel
Les accès envoyés sont strictement personnels, confidentiels et non transférables.
Toute tentative de partage, revente ou diffusion pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès sans remboursement.
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7. Preuve de livraison
L’envoi de l’email contenant les accès à la formation fait foi de livraison.
Aucune contestation liée à la réception ne pourra être acceptée si les informations ont été correctement transmises à l’adresse fournie par le client.
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